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Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de abril de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

 

2.1 Uso exclusivo para comunicación interna entre empleados

El sistema enviará notificaciones automatizadas vía SMS, WhatsApp Business (WAB) y/o correo electrónico a empleados designados, exclusivamente durante el horario laboral (7:00 a.m. – 6:00 p.m., de lunes a viernes).

2.2 Tipos de notificaciones

1. Asignación de clientes por atender
  - Notificación cuando un cliente espera ser atendido
  - Integrado con sistemas de tickets o CRM (ej.: Salesforce, Zendesk)
2. Notificación de devoluciones
  - Alerta cuando un cliente inicia una devolución, incluyendo detalles del producto y motivo
3. Alerta de bajo inventario
  - Notificación cuando el inventario cae por debajo del umbral mínimo
4. Recordatorios de tareas críticas
  - Revisión de reportes, entregas programadas y seguimiento de actividades
5. Emergencias operativas
  - Para casos urgentes que requieran atención inmediata
6. Actualizaciones de turnos
  - Cambios en horarios o asignaciones de personal

2.3 Restricciones operativas

- Horario estricto: los mensajes se enviarán solo entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (hora local)
- Solo para empleados: los contactos deben estar previamente autorizados
- Límite de mensajes: máximo de 10 mensajes por empleado por día (ajustable según necesidad)
- Protección de datos: no se incluirán datos confidenciales de clientes en los mensajes

3. Recopilación y uso de datos personales

 

3.1 Información que recopilamos

- Número de teléfono: para comunicaciones por SMS y WhatsApp Business
- Dirección de correo electrónico: para comunicaciones comerciales y administrativas
- Otros datos: [especificar cualquier otro dato recopilado]

3.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:
- Prestación de los servicios contratados
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cumplimiento de obligaciones legales

3.3 Base legal

- Ejecución de contrato
- Consentimiento expreso del usuario
- Interés legítimo de la empresa

4. Comunicaciones comerciales

 

4.1 SMS

- Podemos enviar mensajes SMS a su número de teléfono registrado
- Puede darse de baja respondiendo "STOP" o "BAJA"
- Se aplican las tarifas estándar del operador

4.2 WhatsApp Business

- Las comunicaciones se enviarán mediante WhatsApp Business
- Puede bloquear o eliminar nuestro contacto en cualquier momento
- Cumplimos con las políticas de privacidad de WhatsApp

4.3 Email marketing

- Podemos enviar correos electrónicos de marketing a su dirección registrada
- Puede darse de baja utilizando el enlace incluido en cada email

5. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: negarse al uso de sus datos con fines específicos
- Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
Email: consulta@centrodemedicinaregenerativa.com

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos, salvo que la ley exija un período de retención mayor.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web. Se notificará a los usuarios sobre cambios importantes.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre el tratamiento de datos personales:
- Email: consulta@centrodemedicinaregenerativa.com
- Teléfono: 787-780-7575
- Dirección: Calle Dr. Veve #51, cruce con Calle Martí, Bayamón, Puerto Rico, 00961

12. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:
- Ha leído y comprendido estos términos
- Da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales según lo descrito
- Acepta recibir comunicaciones comerciales por los medios indicados

Casilla de verificación: ☐ Acepto los Términos y Condiciones y autorizo el tratamiento de mis datos personales según lo descrito.

Estos Términos y Condiciones forman parte integral del contrato entre usted y centrodemedicinaregenerativa.com. Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

Terms and Conditions of Use

Terms and Conditions of Use

Last updated: April 23, 2025

1. Acceptance of Terms

By accessing and using our services, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree with any part of these terms, you must not use our services.

2. Description of Services

2.1 Internal Use Only for Employee Communication

The system will send automated notifications via SMS, WhatsApp Business (WAB), and/or email to designated employees, exclusively during working hours (7:00 a.m. – 6:00 p.m., Monday to Friday).

2.2 Types of Notifications

  1. Client Assignment Alerts

    • Notification when a client is waiting for assistance

    • Integrated with ticketing or CRM systems (e.g., Salesforce, Zendesk)

  2. Return Notifications

    • Alerts when a client initiates a return, including product details and reason

  3. Low Stock Alerts

    • Notifications when inventory falls below the minimum threshold

  4. Critical Task Reminders

    • Report reviews, scheduled deliveries, and activity follow-ups

  5. Operational Emergencies

    • For urgent cases requiring immediate attention

  6. Shift Updates

    • Changes in employee schedules or assignments

2.3 Operational Restrictions

  • Strict Schedule: Messages will be sent only between 7:00 a.m. and 6:00 p.m. (local time)

  • Employees Only: Contacts must be pre-authorized

  • Message Limit: Maximum of 10 messages per employee per day (adjustable as needed)

  • Data Protection: No client confidential data will be included in messages

3. Collection and Use of Personal Data

3.1 Information We Collect

  • Phone number: For SMS and WhatsApp Business communications

  • Email address: For commercial and administrative communications

  • Other data: [Specify any other data collected]

3.2 Purpose of Processing

Personal data is used for:

  • Delivery of contracted services

  • Sending commercial and promotional communications

  • Customer service and technical support

  • Compliance with legal obligations

3.3 Legal Basis

Your data is processed based on:

  • Contract execution

  • Your explicit consent

  • The company’s legitimate interest

4. Commercial Communications

4.1 SMS

  • We may send SMS messages to your registered phone number

  • You may opt out by replying "STOP" or "UNSUBSCRIBE"

  • Standard carrier rates may apply

4.2 WhatsApp Business

  • Communications will be sent via WhatsApp Business

  • You may block or delete our contact at any time

  • We comply with WhatsApp’s privacy policies

4.3 Email Marketing

  • We may send marketing emails to your registered email address

  • You may unsubscribe using the link included in each email

5. User Rights

You have the right to:

  • Access: Know what personal data we hold about you

  • Rectification: Correct inaccurate or incomplete data

  • Deletion: Request the removal of your personal data

  • Objection: Refuse the use of your data for specific purposes

  • Portability: Request the transfer of your data

To exercise these rights, please contact us at:
Email: consulta@centrodemedicinaregenerativa.com

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

7. Data Retention

We retain your personal data only as long as necessary to fulfill the purposes described herein, unless a longer retention period is required by law.

8. Cookies and Similar Technologies

We use cookies to improve the user experience. For more information, please refer to our Cookies Policy.

9. Modifications

We reserve the right to modify these terms at any time. Changes will become effective upon publication on our website. Users will be notified of significant changes.

10. Minors

Our services are not intended for users under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from minors.

11. Contact

For questions regarding these terms or the processing of your personal data:

12. Consent

By using our services, you confirm that:

  • You have read and understood these terms

  • You consent to the processing of your personal data as described

  • You agree to receive commercial communications through the indicated channels

Checkbox: ☐ I accept the Terms and Conditions and authorize the processing of my personal data as described.

These Terms and Conditions form an integral part of the agreement between you and centrodemedicinaregenerativa.com. By using our services, you agree to comply with all provisions outlined herein

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